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品牌效应缘何瓷砖专卖店里不专卖

http://www.ccntyy365.com 时间: 2019-6-11 商洛新闻网

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品牌效应 缘何瓷砖“专卖店”里不专卖

2007-07-30 16:04:00

来源:中国建材网

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在大多数消费者心目中,专卖店应该是专门卖某一品牌产品的店面,因其产品品牌单一、质量相对有保证而受到大多数人的认可,可如果您在专卖店里买到的产品不是“专卖”的品牌,您会怎么办?近日西安的王先生就遇到

?? 在大多数消费者心目中,专卖店应该是专门卖某一品牌产品的店面,因其产品品牌单一、质量相对有保证而受到大多数人的认可,可如果您在专卖店里买到的产品不是“专卖”的品牌,您会怎么办?近日西安的王先生就遇到了这样的窝心事。

??? ■消费者投诉

??? 买的“宏宇”咋变“康地”了?

??? 近日王先生拿着定货单找到了记者。王先生称{TodayHot},他于6月底在南郊某建材家居城“宏宇瓷砖专卖店”购买了三种款式的瓷砖,当7月底货送到家时才发现送来的三种瓷砖,除了宏宇品牌之外,还有康地和彩之居两个品牌。王先生马上与销售商取得联系。对方称,康地和彩之居都是宏宇厂生产的产品,是宏宇的子品牌,质量不存在问题。

??? 但王先生说自己当时就是冲着宏宇瓷砖的品牌去的,结果买回了其他品牌的产品,并且王先生认为康地和彩之居的质量无从保证,要求退货。这样原计划的施工进度也只能停下来,如果按照装修合同规定,由此造成的误工费要由王先生个人承担。

??? ■厂家声音

??? 混合式经营系经销商个人行为

??? 按照王先生提供的地址,记者找到了位于南郊的宏宇专卖店,该店门头明确写着“宏宇瓷砖专卖店”,刚进店门销售人员便迎上生酮饮食治疗难治性癫痫前:“您好,宏宇专卖。”“哦,是宏宇专卖店吧?”“对,宏宇专卖。”记者又问:“所有的瓷砖都是宏宇品牌的吗?”“是的,宏宇的砖。”随后销售人员给记者介绍了好几款瓷砖,记者在店内展示的样品中发现一个很小的标签上写着“康地”的{HotTag}字样,但销售人员并未介绍该砖是康地品牌。

??? 随后,记者联系了宏宇陶瓷厂。该厂工作人员称宏宇与康地、彩之居之间没有任何关系,关于这三个品牌是一个厂生产的说法根本不可信,同时专卖店卖三种品牌也是销售商的个人行为。随后记者在网上查阅了相关资料,彩之居与宏宇地板分属广州两个企业,而康地瓷砖的供货商更是重庆石桥铺。

??? ■专家观点

??? 商家利用专卖店信誉诱导消费

??? 到底这种专卖店套卖的现象是否合理,而消费者王先生的退货要求又能否成立?记者采访了相关专家。西安市工商局双生分局建筑房地产市场管理所宋随新称:“专卖店应当是以专门经营或被授权经营某一品牌商品为主的,被品牌生产商直接授权经营的正规专卖店,一般会有厂家颁发的授权经营证书,并且能够提供正规的德巴金能够治疗bet356存款_bet356 是真的吗_怎么找bet356体育在线吗发票或购物凭证,很多消费者眼中,专卖店还是由于其‘专卖’概念而具有更高的诚信保障,甚至‘在专卖店买的一定放心’固原彭阳县专治儿童母猪疯的医院也成为不少消费者的共识,宏宇瓷砖的这种做法正是利用消费者对专卖店的信任在诱导消费。”

??? 陕西省消费者协会副秘书长张正佑指出,当消费者以专卖店为目标时,买卖双方之间实际上已经形成了一种服务约定,销售者掌握大量产品信息,而消费者有知情权,即对所购卖产品基本情况的了解,销售人员更有告之的义务。当专卖店公示的招牌吸引消费者时,在消费者的潜意识中是没有其他品牌的,所以在此情况下如果对方没有履行告之义务时,是销售者的过错,有欺诈嫌疑。作为销售者应该承担其过错责任,即承担由此引发的消费者的直接损失,包括人工费、运输费、误工费等。

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